Vaak gestelde vragen
Ik ben een vaste klant, kan ik korting krijgen?
Nee, wij beslissen wanneer we kortingen aanbieden en normaal gesproken wordt u op de hoogte gebracht via e-mail of onze blog, dus zorg ervoor dat u een account aanmaakt om te profiteren van alle kortingen en aanbiedingen. Check onze Blog voor aanbiedingen op dit moment!
Ik heb prijzen gezien die goedkoper zijn dan die van u op een andere website, wilt u die evenaren?
Ja, zolang de website een vertrouwde, gerenommeerde EU-verkoper is. Email ons.
Mijn bestelling is na 21 dagen nog niet aangekomen, kan ik een terugbetaling krijgen in plaats van een nieuwe verzending?
Nee, u krijgt geen geld terug, wij zijn zo vriendelijk om een GRATIS herzending aan te bieden voor ontbrekende bestellingen met track, wat meer is dan sommige verkopers aanbieden, dus een terugbetaling is uitgesloten.
Heeft u een product dat niet op uw website staat?
Wij kunnen de meeste producten in elke hoeveelheid leveren, als het een product is waarin u geïnteresseerd bent kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie, wij zullen alleen producten leveren die niet op onze website staan als de bestelling 100g of meer is.
Krijg ik een volgnummer bij mijn bestelling?
Ja, alle bestellingen worden geleverd met een tracking nummer tenzij u kiest voor de geen tracking optie (AIRMAIL). Luchtpost heeft geen verzekering of verzendingsoptie.
Mijn bestelling is nog niet aangekomen, kunt u de post bellen en vragen waarom het vertraagd is?
Nee, wij gaan niet achter bestellingen aan totdat de periode van 21 dagen is verstreken en wij zullen de bestelling gewoon opnieuw verzenden en vervolgens zullen wij een claim indienen voor een verloren pakket, bellen met de postdienst zal geen antwoorden krijgen.
Hoe kunt u garanderen dat mijn bestelling op mijn adres aankomt?
Als uw bestelling niet aankomt zullen we gewoon opnieuw verzenden gratis na 21 dagen na verzenddatum (tracked orders alleen), let op we zullen slechts 1 gratis verzending en zijn uw verantwoordelijkheid om de wettigheid te controleren, als het pakket is genomen door de douane, omdat het niet legaal in uw land of uw pakket was niet een opgenomen tracked pakket dan zult u NIET in aanmerking komen voor een gratis verzending opnieuw.
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Alle bestellingen worden zeer discreet verpakt in gewatteerde enveloppen en of enverlopes, geen vermelding van productnamen of de website naam staan op de buitenkant van de pakketten. BELANGRIJK: Wij gebruiken geen retouradres.
Is uw bedrijf legitiem en veilig om te gebruiken?
Het antwoord is ja wij zijn 100% legitieme handel in 1 vorm of vorm voor verscheidene jaren nu. U kunt online zoeken naar echte online beoordelingen (geen trollen) en beoordelingen achtergelaten door vroegere klanten.
Ik heb het verkeerde artikel besteld, kan ik het terugsturen of vervangen?
Nee sorry, door de aard van het bedrijf alle verkopen zijn definitief, je hebt vanaf het moment van aankoop tot het moment van verzending om uw bestelling te annuleren of te wijzigen. geen uitzonderingen!
Levert u GRATIS monsters?
Nee, wij leveren GEEN GRATIS monsters. Wij verkopen echter wel kleine monsterhoeveelheden op de website en deze zijn zeer redelijk geprijsd.
Accepteert u PayPal?
Nee, wij accepteren geen PayPal, de reden hiervoor is dat het tegen de T&C’s van PayPal is en dat iedereen die PayPal gebruikt om betalingen voor Research Chemicals te ontvangen, illegaal betalingen aanneemt. U en de verkoper lopen het risico dat uw PayPal-rekening wordt gesloten en geld 180 dagen wordt vastgehouden of helemaal niet.
Hoeveel kan ik bij u bestellen?
neem contact met ons op voor een offerte.
Biedt u UPS Express-verzending?
Binnenkort.