FAQ

Preguntas Más Frecuentes

FAQ
Soy un cliente habitual, ¿puedo tener un descuento?

No, nosotros decidimos cuándo ofrecemos descuentos y normalmente se te notificará por correo electrónico o en nuestro blog, así que asegúrate de hacerte una cuenta para aprovechar todos los descuentos y ofertas. Consulta nuestro blog para ver las ofertas que hay ahora.

He visto precios más baratos que los suyos en otro sitio web, ¿igualarán el precio?

Sí, siempre que el sitio web sea un proveedor de la UE de confianza y con buena reputación. Envíenos un correo electrónico.

Mi pedido no ha llegado después de 21 días, ¿puedo obtener un reembolso en lugar de un reenvío?

No, no obtendrá ningún reembolso, tenemos la amabilidad de ofrecer un reenvío GRATIS en los pedidos perdidos con seguimiento, que es más de lo que ofrecen algunos vendedores, por lo que un reembolso está fuera de discusión.

¿Tiene un producto que no aparece en su sitio web?

Podemos suministrar la mayoría de los productos en cualquier cantidad, si es un producto que le interesa puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información, sólo vamos a la fuente de productos que no figuran en nuestro sitio web si el pedido es 100g o más.

¿Recibo un número de seguimiento con mi pedido?

Sí, todos los pedidos se suministran con un número de seguimiento a menos que seleccione la opción de no seguimiento (AIRMAIL). El correo aéreo no tiene seguro ni opción de reenvío.

Mi pedido no ha llegado todavía, ¿puede llamar al servicio de correos para ver por qué se retrasa?

No, no perseguimos los pedidos hasta que haya pasado el periodo de 21 días y simplemente volveremos a enviar el pedido y luego presentaremos una reclamación por un paquete perdido, llamando al servicio de correos no obtendrá ninguna respuesta.

¿Cómo pueden garantizar que mi pedido llegue a mi dirección?

Si su pedido no llega, simplemente lo reenviaremos de forma gratuita después de 21 días desde la fecha de envío (sólo pedidos con seguimiento), por favor, tenga en cuenta que sólo permitiremos 1 reenvío gratuito y es su responsabilidad comprobar las legalidades, si el paquete ha sido tomado por las aduanas porque no es legal en su país o su paquete no era un paquete con seguimiento registrado, entonces NO tendrá derecho a ningún reenvío gratuito.

¿Cómo se empaquetará mi pedido?

Todos los pedidos se empaquetan de forma muy discreta en sobres acolchados y o enverlopes, no se mencionan los nombres de los productos o el nombre del sitio web en la parte exterior de los paquetes. IMPORTANTE: No utilizamos una dirección de retorno.

¿Su empresa es legítima y segura?

La respuesta es sí, somos 100% legítimos en el comercio de 1 forma desde hace varios años. Usted puede buscar en línea para los comentarios genuinos en línea (no trolls) y los comentarios dejados por los clientes anteriores.

He pedido un artículo equivocado, ¿puedo devolverlo o cambiarlo?

No, lo siento, debido a la naturaleza del negocio todas las ventas son finales, tienes desde el momento de la compra hasta el momento del envío para cancelar o modificar tu pedido.

¿Suministran muestras gratuitas?

No, no suministramos muestras gratuitas. Sin embargo, vendemos pequeñas cantidades de muestras en el sitio web y a un precio muy razonable.

¿Acepta PayPal?

No, no aceptamos PayPal, la razón es que va en contra de los T&Cs de PayPal y cualquiera que use PayPal para tomar pagos para Research Chemicals está tomando pagos ilegalmente. Usted y el vendedor corren el riesgo de tener su cuenta de PayPal cerrada y los fondos retenidos durante 180 días o no en absoluto.

¿Cuánto puedo pedirles?

póngase en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto.

¿Ofrece UPS Express Shipping?

Pronto.

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